Информация о порядке и сроках рассмотрения обращений клиентов
Уважаемые клиенты и партнеры! Мы признательны вам за посещение нашего сайта. Стремясь к повышению уровня предоставляемых услуг, мы стараемся наиболее полно учесть все пожелания наших клиентов. На данной странице сайта вы можете высказать свои пожелания и предложения по работе ПАО «Томскпромстройбанк», а также задать свой вопрос сотрудникам банка, подать обращение.
С 1 января 2021 года для урегулирования спора до обращения в суд вы имеете право обратиться к финансовому уполномоченному. Финансовый уполномоченный рассматривает ваше обращение, если кредитная организация отказывается удовлетворить ваши требования. Финансовый уполномоченный рассматривает обращение, если размер требования кредитной организации не превышает 500 000 рублей. Новый порядок урегулирования споров установлен Федеральным законом от 04.06.2018 №123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг». Подать обращение можно на сайте finombudsman.ru или направить в письменной форме по адресу: 119017, г. Москва, Старомонетный переулок, дом 3, АНО «СОДФУ» или по телефону: 8 (800) 200-00-10, звонок по России бесплатный.
Здравствуйте, могу ли я оформить кредит если получаю пенсию по потери кормильца и какую максимальную сумму?
Ответ:
Добрый день, Алексей.
При расчете платежеспособности может быть учтен доход в виде пенсии по потери кормильца. Для более точного ответа в части возможности получения кредита Вам необходимо обратиться к консультанту по телефону: 8 (3822) 26-56-32.
С уважением, Филипчук Оксана, начальник Управления активных операций ПАО «Томскпромстройбанк», тел. 8 (3822) 26-63-47.
Александр
16 декабря 2020, 07:56
доброго! у меня закончилось действие карты visa electron, для того чтобы перевыпустить карту, мне нужно посетить ваш банк или это можно сделать дистанционно? нахожусь далеко и нет возможности в ближайшее время посетить банк.
Ответ:
Доброе утро, Александр.
ПАО «Томскпромстройбанк» не осуществляет дистанционный выпуск банковских карт, выпуск осуществляется по письменному заявлению, при личном присутствии клиента. Также, хотим обратить Ваше внимание на то, что все банки по распоряжению МПС VISA прекратили выпуск карт VISA Electron в прошлом году. Поэтому, рекомендуем Вам ознакомиться с линейкой банковских карт, выпуск которых осуществляет ПАО «Томскпромстройбанк» на данный момент.
С уважением, Лахтин Андрей, начальник отдела развития и продвижения банковских услуг ПАО «Томскпромстройбанк», тел. 8 (3822) 26-62-65.
Анна
15 декабря 2020, 17:23
Добрый вечер, не могу найти на сайте форму заполнения о закрытии расчетного счета . Скиньте ссылку пожалуйста на страницу .