Уважаемые клиенты и партнеры! Мы признательны вам за посещение нашего сайта. Стремясь к повышению уровня предоставляемых услуг, мы стараемся наиболее полно учесть все пожелания наших клиентов. На данной странице сайта вы можете высказать свои пожелания и предложения по работе ПАО «Томскпромстройбанк», а также задать свой вопрос сотрудникам банка, подать обращение.
Информация о порядке и сроках рассмотрения обращений клиентов в ПАО «Томскпромстройбанк»
С 1 января 2021 года для урегулирования спора до обращения в суд вы имеете право обратиться к финансовому уполномоченному. Финансовый уполномоченный рассматривает ваше обращение, если кредитная организация отказывается удовлетворить ваши требования. Финансовый уполномоченный рассматривает обращение, если размер требования кредитной организации не превышает 500 000 рублей. Новый порядок урегулирования споров установлен Федеральным законом от 04.06.2018 №123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг». Подать обращение можно на сайте finombudsman.ru или направить в письменной форме по адресу: 119017, г. Москва, Старомонетный переулок, дом 3, АНО «СОДФУ» или по телефону: 8 (800) 200-00-10, звонок по России бесплатный.
Вопрос отправлен. Отправить новый.
Возникла ошибка, перезагрузите страницу
Ответ:
Добрый день, Ирина!
Мы делаем переводы в юанях. Получить консультацию Вы можете по номеру 26-55-72
С уважением, ведущий экономист отдела валютного контроля Управления финансового мониторинга и валютного контроля
ПАО «Томскпромстройбанк» Храмова Дарья Вячеславовна.
Ответ:
Здравствуйте, ПАО «Томскпромстройбанк» не открывает счета для физических лиц в тенге.
С уважением, Чекаева Людмила начальник отдела по работе с физическими лицами ПАО «Томскпромстройбанк».
Ответ:
Здравствуйте, для получения информации Вам необходимо обратиться в Банк по телефону 26-68-98 или 52-21-75
С уважением, Чекаева Людмила, начальник отдела по работе с физическими лицами ПАО «Томскпромстройбанк».
Ответ:
Добрый день, Ольга!
Расчетные счета в казахстанских тенге не открываем.
С уважением, начальник управления ФМиВК ПАО «Томскпромстройбанк» Рубцова Наталия Вадимовна.
Ответ:
Добрый день, Юрий Александрович! Наши Клиенты без каких-либо задержек получают и отправляют платежи своим контрагентам в Казахстан. Необходимые документы для открытия счета и тарифы можно получить по ссылке https://tpsbank.tomsk.ru/ur_persons/paket-uslug-dlya-biznesa/
С уважением, начальник управления ФМиВК ПАО «Томскпромстройбанк» Рубцова Наталия Вадимовна.
Ответ:
Исполнительный лист возвращен в связи с несоответствием реквизитов плательщика.
С уважением, Прокопенко Наталья Викторовна, начальник операционного отдела ПАО «Томскпромстройбанк»
тел. (3822) 26-67-21
Ответ:
Добрый день, Елена! По данному вопросу Вам необходимо позвонить по телефону: 8 (3822) 52-29-36
С уважением,Чернова Елена Леонидовна начальник отдела по работе с персоналом ПАО «Томскпромстройбанк»
тел. (3822) 26-62-65
Ответ:
Добрый день, Светлана!
Вы можете заблокировать карту:
-по телефону при предоставлении информации о наименовании Банка (ПАО «Томскпромстройбанк»), фамилии, имени, отчества (при наличии) держателя и кодового слова;
- в сервисе «Интернет-банк Faktura.ru»;
- по SMS-сообщению на номер 6470 с текстом: «103,четыре последние цифры карты,05» (без пробелов);
- при личном обращении в Банк, предоставив документ, удостоверяющего личность.
С уважением, Надежда Мулык заместитель начальника управления комплексного обслуживания населения и эмиссионно-кассовых операций ПАО «Томскпромстройбанк»
тел. (3822) 26-62-65
Ответ:
Добрый день, Юлия!
Для закрытия счета необходимо обратиться в Банк лично или направить почтой документ, удостоверяющий личность, заверенный нотариусом и заявление о закрытии счета с указанием реквизитов для перечисления возможного остатка по счету, заверенное нотариусом по адресу: ПАО «Томскпромстройбанк», г. Томск, пр-кт Фрунзе, д.90, 634061.
В соответствии с п. 4.2.1 тарифов по услугам для физических лиц прейскуранта платных услуг, комиссия за перевод денежных средств с банковского счета в пользу физического лица составляет 1% (не менее 50 руб. и не более 1000руб.).
Для получения более подробной информации Вы можете обратиться по телефону 8 (3822) 52-21-75.
С уважением, Политова Ольга Дмитриевна, начальник управления комплексного обслуживания населения и эмиссионно-кассовых операций.
Ответ:
Добрый день, Надежда.
Сообщаем Вам о том, что в соответствии с Федеральным законом от 02.12.1990г. №395-1 «О банках и банковской деятельности» кредитная организация гарантирует тайну об операциях, о счетах и вкладах своих клиентов.
Дополнительную информацию можно получить по телефону 52-21-75
С уважением, Надежда Мулык заместитель начальника отдела по работе с физическими лицами ПАО «Томскпромстройбанк»