Информация о порядке и сроках рассмотрения обращений клиентов
Уважаемые клиенты и партнеры! Мы признательны вам за посещение нашего сайта. Стремясь к повышению уровня предоставляемых услуг, мы стараемся наиболее полно учесть все пожелания наших клиентов. На данной странице сайта вы можете высказать свои пожелания и предложения по работе ПАО «Томскпромстройбанк», а также задать свой вопрос сотрудникам банка, подать обращение.
С 1 января 2021 года для урегулирования спора до обращения в суд вы имеете право обратиться к финансовому уполномоченному. Финансовый уполномоченный рассматривает ваше обращение, если кредитная организация отказывается удовлетворить ваши требования. Финансовый уполномоченный рассматривает обращение, если размер требования кредитной организации не превышает 500 000 рублей. Новый порядок урегулирования споров установлен Федеральным законом от 04.06.2018 №123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг». Подать обращение можно на сайте finombudsman.ru или направить в письменной форме по адресу: 119017, г. Москва, Старомонетный переулок, дом 3, АНО «СОДФУ» или по телефону: 8 (800) 200-00-10, звонок по России бесплатный.
Здравствуйте, я хотел бы узнать можно ли мне взять ипотеку в вашем банке с временной регистрацией?
Ответ:
Здравствуйте, Юрий. Банк может выдать кредит при наличии регистрации про месту временного проживания в Томской области с условием, что срок кредита должен закончиться раньше, чем срок регистрации. То есть, если Вы берете кредит сроком на 5 лет, то регистрация в Томской области должна закончиться не раньше, чем через пять лет. С уважением, главный специалист отдела кредитования Андрей Завадовский
Владимир
01 сентября 2011, 11:52
Здравствуйте. Можно ли как-нибудь узнать о датах и суммах денежных перечислений (от работодателя) на собственную банковскую карту?
Ответ:
Здравствуйте, Владимир. Узнавать о датах и суммах начисления можно посредством услуги "Мобильный банк", когда всю эту информацию Вы можете получить самостоятельно через интернет на сайте faktura.ru. Условия предоставления услуги Вы найдете пройдя по ссылке. Так же Вы можете подойти в банк с паспортом и картой, где специалист сможет дать Вам информацию по движению средств на счете карты. Вопросы относительно обслуживания банковских карт "Золотая корона" можно задать по телефону: 26-60-96. С уважением, начальник отдела расчета по банковским картам Оксана Козлитина
Анатолий
31 августа 2011, 10:06
А в Северске у вас есть филиал?
Ответ:
Здравствуйте, Анатолий. Филиал ОАО "Томскпромстройбанк" г. Северск располагается по адресу пр. Коммунистический, 103, 2 этаж (бывший магазин "Малыш). График работы: - юридические лица: пн.-чт. 9.00-16.30, перерыв с 13.00-14.00, пт. 9.00-15.00, без перерыва; - физические лица: пн.-чт. 9.30-17.30, перерыв с 13.00-14.00, пт. 9.30-15.30, без перерыва. С уважением, ведущий специалист по маркетингу Ксения Савельева
Василий
26 августа 2011, 14:20
Доброй время суток.
Хотим с супругой узнать у вас по ипотеке ,
какие условия вы предлагаете.
Ответ:
Здравствуйте, Василий. В Томскпромстройбанке действуют две кредитные программы для приобретения недвижимости физическими лицами: "Жилье в кредит" и "Ипотека с ТДСК". С условиями кредитования Вы можете ознакомиться, перейдя по ссылке. С уважением, главный специалист отдела кредитования Андрей Завадовский
Юрий Марченко
22 августа 2011, 10:38
В ближайшее время ООО "Поликлиника "Сибирская" планирует перенос всего софта бухгалтера на новый компьютер. В том числе клиент-банка.
Где и как получить дистрибутив программы ?
Что со старого компьютера необходимо перенести ?
Ответ:
Здравствуйте, Юрий. Для получения информации по программному обеспечению по услуге "Клиент-Банк" и последовательности Ваших действий для переноса на новый компьютер, Вам необходимо связаться со специалистами технического отдела банка по телефону: 26-54-69. С уважением, начальник технического отдела Анатолий Бусоедов
Алексей
20 августа 2011, 18:10
скажите пожалуста я хочу взять кредит 400 000 р сколько мне нужно поручителей. У меня в этом банке есть кредит я его досрочно закрою мне дадут новый кредит?
Ответ:
Здравствуйте, Алексей. Для получения кредита на указанную сумму необходимо поручительство 2-ух физических лиц, либо залог имущества. Для получения нового кредита, Вы можете погасить предыдущий или не делать этого, если позволяет Ваше финансовое состояние. С уважением, главный специалист отдела кредитования Андрей Завадовский
Дмитрий
18 августа 2011, 18:11
Здравствуйте. Имеется кредит "Корпоративный" без обеспечения (60 тыс. рублей),выплаченный наполовину. Если взять еще такой же вид кредита на сумму 50-60 тыс. рублей на год,то как будут осуществляться платежи? Платежи сложатся или будет перерасчет на новый срок с учетом задолженности по старому кредиту? Заранее спасибо.
Ответ:
Здравствуйте, Дмитрий. При получении нового кредита с Вами будет заключен новый кредитный договор. При этом старый кредитный договор останется в силе. Вы будете выплачивать основной долг и проценты по обоим договорам одновременно. С уважением, начальник отдела кредитования Елена Сириченко
Ольга
10 августа 2011, 15:06
Где можно воспользоваться карточкой Золотая корона в Адлере и в Сочи для получения наличных? Раньше у вас на сайте был опубликован список банкоматов в этих городах, которые обслуживали эти карты.
Ответ:
Здравствуйте, Ольга. Посмотреть все пункты выдачи наличных по карте "Золотая Корона" в любом городе России и за её пределами Вы можете на сайте платежной системы "Золотая Корона" www.korona.net , пройдя по данной ссылке . Просим Вас обратить внимание, что при снятии наличных денежных средств в банкомате другого банка, уплачивается комиссия, размер которой указан на сайте платежной системы "Золотая Корона". С уважением, ведущий специалист по маркетингу Ксения Савельева
Павел
04 августа 2011, 09:09
После смерти тестя остались сертификаты обыкновенных акций 3,4,5,6,8 выпуска.
Имеют ли они какую то ценность?
С уважением, Павел
Ответ:
Здравствуйте, Павел.
Имеющиеся у Вас сертификаты свидетельствуют о том, что Ваш тесть был акционером ОАО "Томскпромстройбанка". Для того, чтобы переоформить право на владение этими акциями, Вам необходимо обратиться к нотариусу. Более подробную информацию по акциям Вы можете узнать по тел. 26-62-76. С уважением, главный специалист экономического управления Людмила Шпетер
Светлана
02 августа 2011, 11:49
Здравствуйте! Мне нужно осуществить денежный перевод в размере 100 долларов в Туркменистан, сколько это будет стоить, и как это осуществляется? Заранее спасибо.
Ответ:
Здравствуйте, Светлана.
Перевод в Туркменистан через систему Western Union будет стоить 6$, через систему Migom - 4$. Для того, чтобы отправить перевод Вам необходимо подойти в банк с паспортом и заполнить специальную форму на отправление денежных средств. Для получения перевода в Туркменистане понадобятся: паспорт и номер перевода. Перевод осуществляется в течение нескольких часов.
С уважением, начальник отдела по работе с физическими лицами Людмила Звенигородская
Для улучшения работы сайта мы используем аналитику сервиса Яндекс.Метрика. Нажимая кнопку «Я согласен», вы соглашаетесь на обработку персональных данных.
Информация о порядке и сроках рассмотрения обращений клиентов в ПАО «Томскпромстройбанк»