Информация о порядке и сроках рассмотрения обращений клиентов
Уважаемые клиенты и партнеры! Мы признательны вам за посещение нашего сайта. Стремясь к повышению уровня предоставляемых услуг, мы стараемся наиболее полно учесть все пожелания наших клиентов. На данной странице сайта вы можете высказать свои пожелания и предложения по работе ПАО «Томскпромстройбанк», а также задать свой вопрос сотрудникам банка, подать обращение.
С 1 января 2021 года для урегулирования спора до обращения в суд вы имеете право обратиться к финансовому уполномоченному. Финансовый уполномоченный рассматривает ваше обращение, если кредитная организация отказывается удовлетворить ваши требования. Финансовый уполномоченный рассматривает обращение, если размер требования кредитной организации не превышает 500 000 рублей. Новый порядок урегулирования споров установлен Федеральным законом от 04.06.2018 №123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг». Подать обращение можно на сайте finombudsman.ru или направить в письменной форме по адресу: 119017, г. Москва, Старомонетный переулок, дом 3, АНО «СОДФУ» или по телефону: 8 (800) 200-00-10, звонок по России бесплатный.
Добрый день!
1. Подскажите, по какому графику работает отдел по обслуживанию физ.лиц?
2. Для открытия вклада никакие документы кроме паспорта не нужны?
Спасибо!
Ответ:
Здравствуйте, Svetlana. Отдел по работе с физическими лицами Томскпромстройбанка по адресу пр. Фрунзе, 90 обслуживает клиентов с понедельника по пятницу с 9.00 до 19.00 без перерыва; в субботу с 9.30 до 17.00, без перерыва; воскресенье- выходной. Для открытия вклада необходим только паспорт. Для открытия пенсионных вкладов дополнительно требуется пенсионное удостоверение. С уважением, ведущий специалист по маркетингу Ксения Савельева
Александр
19 января 2012, 11:42
Здравствуйте, хотел бы взять потребительский кредит 200000руб на год. Сколько нужно поручителей и каков срок действия рассмотренной заявки по кредиту?
Ответ:
Здравствуйте, Александр. Для получения потребительского кредита с обеспечением в сумме 200 000 рублей на срок 1 год будет достаточно 2 поручителей. Срок рассмотрения кредитной заявки - до 10 дней. Также, Вы можете взять потребительский кредит без обеспечения, тогда поручители не понадобятся, однако тогда процентная ставка будет выше. В этом случае срок рассмотрения кредитной заявки - до 5 дней. С процентными ставками и другими условиями предоставления кредитов в Томскпромстройбанке Вы можете ознакомиться, пройдя по ссылке. С уважением, начальник отдела кредитования Оксана Филиппчук
Настя
18 января 2012, 15:51
Добрый день! Можно ли у Вас взять ипотечный кредит на покупку гостинки в размере 650 000 тысяч рублей по программе молодая семья. Ежемесячный доход составляет 48 тысяч рублей. Возможно ли ипотеку взять на два года и сколько при этом составит ежемесячный платеж
Ответ:
Здравствуйте, Настя. Для определения возможности получения Вами ипотечного кредита заполните форму предварительной заявки на кредит на нашем сайте, пройдя по ссылке. С уважением, начальник отдела кредитования Оксана Филиппчук
Денис
16 января 2012, 14:46
Имеется возможность подать предварительную заявку на ипотеку онлайн?
Ответ:
Здравствуйте, Денис. Вот ссылка на предварительную кредитную заявку http://www.tpsbank.tomsk.ru/credit_request/ на нашем сайте. В поле "вид кредита" в выпадающем списке выберите интересующий вас жилищный кредит. С уважением, ведущий специалист по маркетингу Ксения Савельева
Татьяна
12 января 2012, 22:11
Здравствуйте могу ли я получить кредитную карту в вашем банке?Спасибо.
Ответ:
Здравствуйте, Татьяна. В настоящий момент получение кредита на банковскую карту "Золотая Корона" предусмотрено только для сотрудников предприятий, обслуживающихся по зарплатным проектам в ОАО "Томскпромстройбанк". Если Вы являетесь сотрудником такого предприятия, то можете рассчитывать на получения кредита по карте по кредитным программам "Корпоративный" и "Овердрафт". Список необходимых документов и условия можно посмотреть пройдя по ссылке. С уважением, начальник отдела кредитования Оксана Филиппчук
Елена
11 января 2012, 17:00
Добрый день. Подскажите пожалуйста,я работаю в Томске,а постоянное место регистрации у меня в Кемеровской обл. могу ли я воспользоваться ипотечным кредитованием в вашем банке на покупку квартиры в Томске. Заранее благодарю за ответ.
Ответ:
Здравствуйте, Елена. Да, Вы имеет возможность воспользоваться программами Томскпромстройбанка на приобретение жилья: "Жилье в кредит", "Ипотека с ТДСК" и "Жилье молодым семьям". Более подробную информацию можно узнать, пройдя по ссылке. С уважением, начальник отдела кредитования Оксана Филиппчук
Максим
10 января 2012, 14:21
Добрый день! Я ип,у меня уже 6 лет открыт предпринимательский счет в вашем банке.Хочу взять кредит.Могу ли я использовать выписку со счета в качестве справки о среднем заработке?Я работаю через ип у которого тоже счет в вашем банке и он мне ежемесячно делает перечисления на мой счет.
Ответ:
Здравствуйте, Максим. Если вы будете брать кредит, как физическое лицо, то выписка со счета, подтверждающая Ваш ежемесячный доход, будет учтена, как подтверждение платежеспособности. Однако к выписке будет необходимо приложить договор, на основании которого другое ИП делает ежемесячные перечисления на Ваш счет.
С уважением, начальник отдела кредитования Оксана Филиппчук
Ольга
26 декабря 2011, 15:48
Каков на сегодняшний день, 26.12.2011г,уставный капитал Банка ?
Ответ:
Здравствуйте, Ольга. Уставный капитал банка составляет 75 млн. руб. С уважением, ведущий специалист по маркетингу Ксения Савельева
Юрий
24 декабря 2011, 19:29
Добрый вечер, подскажите, пожалуйста, как снять деньги с карты в Москве? Спасибо
Ответ:
Здравствуйте, Юрий. Если Вы имеете ввиду банковскую карту "Золотая Корона", то на сайте платежной системы "Золотая корона" Вы можете посмотреть список банкоматов в г. Москва, в которых производится обслуживание по данной карте. Обратите внимание, что за снятие наличных в банкоматах других банков взимается комиссия, размер комиссии также указан на сайте. Ссылка на сайт С уважением, ведущий специалист по маркетингу Ксения Савельева
Денис
19 декабря 2011, 22:04
Добрый день!
Скажите с какого числа произошло снижение ставки по кредиту "Ипотека с ТДСК" до 12% ?
Ответ:
Здравствуйте, Денис. Снижение ставок по кредитной программе "Ипотека с ТДСК" произошло 15 декабря 2011 года. Также произошло снижение ставок по программе "Жилье в кредит", и появилась новая кредитная программа "Жилье молодым семьям". Подробную информацию Вы можете узнать пройдя по ссылке С уважением, ведущий специалист по маркетингу Ксения Савельева
Для улучшения работы сайта мы используем аналитику сервиса Яндекс.Метрика. Нажимая кнопку «Я согласен», вы соглашаетесь на обработку персональных данных.
Информация о порядке и сроках рассмотрения обращений клиентов в ПАО «Томскпромстройбанк»