Уважаемые клиенты и партнеры! Мы признательны вам за посещение нашего сайта. Стремясь к повышению уровня предоставляемых услуг, мы стараемся наиболее полно учесть все пожелания наших клиентов. На данной странице сайта вы можете высказать свои пожелания и предложения по работе ПАО «Томскпромстройбанк», а также задать свой вопрос сотрудникам банка, подать обращение.
Информация о порядке и сроках рассмотрения обращений клиентов в ПАО «Томскпромстройбанк»
С 1 января 2021 года для урегулирования спора до обращения в суд вы имеете право обратиться к финансовому уполномоченному. Финансовый уполномоченный рассматривает ваше обращение, если кредитная организация отказывается удовлетворить ваши требования. Финансовый уполномоченный рассматривает обращение, если размер требования кредитной организации не превышает 500 000 рублей. Новый порядок урегулирования споров установлен Федеральным законом от 04.06.2018 №123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг». Подать обращение можно на сайте finombudsman.ru или направить в письменной форме по адресу: 119017, г. Москва, Старомонетный переулок, дом 3, АНО «СОДФУ» или по телефону: 8 (800) 200-00-10, звонок по России бесплатный.
Вопрос отправлен. Отправить новый.
Возникла ошибка, перезагрузите страницу
Ответ:
Здравствуйте, Алексей.
В Головной организации Томскпромстройбанка по адресу пр. Фрунзе, 90 Вы можете получить консультацию по кредитам и сдать документы для получения кредита до 19.00.
С уважением, ведущий специалист по маркетингу Ксения Савельева
Ответ:
Добрый день, Иван Алексеевич!
Для блокировки карты Вашему тестю необходимо лично обратиться в Головную организацию ОАО "Томскпромстройбанк" с документом удостоверяющем личность или по телефону 26-63-59 в часы работы банка ( ежедневно с 9.00 до 19.00).
Если пин код не был записан на карту или не находился вместе с ней особых поводов для беспокойства нет. Система блокирует карту после неверного ввода пин кода с третьей попытки и разблокировать ее можно будет только в банке. Т.е. подобрать пин код практически невозможно.
С уважением, начальник отдела расчетов по банковским картам Оксана Козлитина
Ответ:
Здравствуйте, Тамара Викторовна.
Для получения денежных средств, Вам необходимо подойти в каб. 102, по адресу пр. Фрунзе, 90 и написать заявление "О невыдаче денежных средств". После проверки этого факта и перезагрузки банкомата, если невыдача подтвердится, Вы сможете получить свои денежные средства. Подробности по телефону: 26-60-96.
С уважением, начальник отдела расчетов по банковским картам Оксана Козлитина
Ответ:
Здравствуйте, Юлия.
В случае покупки готового жилья действует программа "Жилье в кредит". Согласно условий этой программы количество созаемщиков - 2 физических лица.
С уважением, старший экономист Анастасия Дружинина
Ответ:
Здравствуйте, Никита.
Да, возможно.
С уважением, старший экономист Анастасия Дружинина
Ответ:
Здравствуйте, Анна.
Возможность предоставления кредита на указанную Вами сумму может быть определенна на основании платежеспособности работающего супруга. Вы можете получить предварительный ответ о возможности предоставления кредита, заполнив on-line заявку на кредит на сайте нашего банка (ссылка).
При участии в программе "Жильё молодым семьям" в качестве первоначального взноса возможно использование материнского (семейного) капитала.
С уважением, начальник отдела кредитования Оксана Филиппчук
Ответ:
Здравствуйте, Елена.
1) При участии в программе "Жилье молодым семьям" учитывается совокупный доход супругов, при этом подтверждение доходов возможно, как справкой по форме 2-НДФЛ, так и справкой иной формы; размер процентной ставки при этом не изменяется.
2) Первоначальный взнос по программе "Жилье молодым семьям" должен быть не менее 10%, а более, можно платить столько, сколько у Вас имеется (12,15,17% и т.д.).
С уважением, старший экономист Анастасия Дружинина
Ответ:
Здравствуйте, Василий.
Для более точного ответа необходимо знать, что Вы желаете изменить по действующему кредиту: срок кредитования, процентную ставку? Просьба обратиться по телефону: 26-62-77 (26-63-04).
С уважением, начальник отдела кредитования Оксана Филиппчук
Ответ:
Здравствуйте, Виталий.
Одно из условий получения кредита на приобретение жилья в Томскпромстройбанке - гражданство Российской Федерации.
С уважением, старший экономист Анастасия Дружинина
Ответ:
Здравствуйте, Наталья.
Программа "Ипотека с ТДСК" без первоначального взноса работает только для строящегося жилья и новостроек. Если же дом построен ТДСК, но квартира уже оформлена на другое физическое лицо - это получается вторичное жилье, для которого в Томскпромстройбанке действуют 2 другие программы: "Жилье в кредит" и "Жилье молодым семьям". Однако в это случае обязательно наличие первоначального взноса в размере 10%.
С уважением, старший экономист Дружинина Анастасия