Информация о порядке и сроках рассмотрения обращений клиентов
Уважаемые клиенты и партнеры! Мы признательны вам за посещение нашего сайта. Стремясь к повышению уровня предоставляемых услуг, мы стараемся наиболее полно учесть все пожелания наших клиентов. На данной странице сайта вы можете высказать свои пожелания и предложения по работе ПАО «Томскпромстройбанк», а также задать свой вопрос сотрудникам банка, подать обращение.
С 1 января 2021 года для урегулирования спора до обращения в суд вы имеете право обратиться к финансовому уполномоченному. Финансовый уполномоченный рассматривает ваше обращение, если кредитная организация отказывается удовлетворить ваши требования. Финансовый уполномоченный рассматривает обращение, если размер требования кредитной организации не превышает 500 000 рублей. Новый порядок урегулирования споров установлен Федеральным законом от 04.06.2018 №123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг». Подать обращение можно на сайте finombudsman.ru или направить в письменной форме по адресу: 119017, г. Москва, Старомонетный переулок, дом 3, АНО «СОДФУ» или по телефону: 8 (800) 200-00-10, звонок по России бесплатный.
Здравствуйте, у меня ипотека в банке Уралсиб, 12,9 %, хочу рефинансировать в Вашем банке, 2 вопроса 1. Собсвенник моей квартиры 1/3 мой маленький сын, 1/3 я и моя жена. Готов ли Ваш банк рефинансировать такой кредит
2. Есть ли в договоре пункт о невозможности изменения процентной ставки
Ответ:
Здравствуйте, Антон. Вы можете оформить рефинансирование ипотечного кредита в нашем банке при соблюдении нескольких условий: а) на момент переоформления кредита и залога из банка Уралсиб в Томскпромстройбанк нужно будет предоставить временный залог (другую квартиру и т.п.) б) в залог пойдут все 3 доли владения квартирой. В кредитном договоре Томскпромстройбанка нет пункта о невозможности изменения процентной ставки, так как согласно Федеральному закону "О банках и банковской деятельности" банк не имеет права изменять процентную ставку по выданным кредитам в одностороннем порядке. С уважением, старший экономист Анастасия Дружинина
Виталий
26 марта 2012, 01:22
На какой срок можно в вашем банке взять кредит под залог недвижимости и какую сумму?
Ответ:
Здравствуйте, Виталий. Если я правильно поняла, то Вы имеете ввиду потребительский кредит. Тогда максимальный срок кредита составит - 5 лет, сумма кредита зависит от подтвержденного дохода заемщика и стоимости залогового имущества. С уважением, старший экономист Анастасия Дружинина
Ирина
22 марта 2012, 11:49
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста. Моему брату нужен кредит, он работает, как ИП в г.Стрежевой Томской области, там же и прописан, но живет и учится на дневном отделении в г.Томске. Может ли он обратиться за кредитом в по месту проживания (Томск). И еще, брату 21 год и военного билета нет, какой документ предоставить взамен?
Ответ:
Здравствуйте, Ирина. Обязательным условием выдачи кредитов в Томскпромстройбанке для молодых людей до 27 лет является наличие военного билета, поэтому, без его предоставления, Ваш брат не может рассчитывать на получение кредита в нашем банке. Место прописки для выдачи кредита не важно, главное, чтобы заемщик являлся гражданином РФ. Если решите вопрос с военным билетом, будем рады видеть Вас среди наших клиентов. С уважением, страший экономист Анастасия Дружинина
Анатолий
22 марта 2012, 11:26
Здравствуйте, рассматриваю возможность получения потребительского кредита в вашем банке. Военный билет имеется, регистрация в г. Томске, заработную плату получаю в вашем банке. Трудоустроен с 8.02.2012. могу ли я получить кредит в вашем банке (в данный момент, либо через какое-то время)?
Ответ:
Здравствуйте, Анатолий. Одним из условий предоставления кредитов в Томскпромстройбанке является стаж работы- не менее 6 месяцев. Поэтому, Вы можете обратиться в банк после 08.08.2012 г. Возможность выдачи кредита также определяется платежеспособностью клиента, поэтому точный ответ банк сможет дать только после анализа всех предоставленных Вами на получение кредита документов. Также Вы можете воспользоваться сервисом "Предварительная кредитная заявка" на сайте Томскпромстройбанка. С уважением, начальник отдела кредитования Оксана Филиппчук
Елена
21 марта 2012, 11:55
Здравствуйте, подскажите, могу ли я оформить кредит на приобретение жилья по программе "ипотека с ТДСК" в Вашем банке, в случае если я не являюсь жителем г. Томска, а проживаю в районе области?
Ответ:
Здравствуйте, Елена. Да, можете. С уважением, старший экономист Анастасия Дружинина
Яков
20 марта 2012, 01:17
Здравствуйте! Меня заинтересовали ваши условия кредита "ипотека с ТДСК", хотелось бы узнать какой заработок необходим, по белой зарплате? И стаж работы?
Ответ:
Здравствуйте, Яков. Для получения жилищных кредитов Томскпромстройбанка должны быть выполнены следующие условия: - гражданство Российской Федерации; - возраст заемщика на момент предоставления кредита от 18 лет; - возраст заемщика на момент возврата кредита до 70 лет; - непрерывный стаж работы - не менее 6 месяцев. Подтвержденный уровень дохода (это может быть справка по форме 2-НДФЛ и справка иной формы, заверенная работодателем) должен быть таким, чтобы клиент мог оплачивать кредит и у него оставались денежные средства в размере, не менее прожиточного минимума (около 6500 руб.). С уважением, старший экономист Анастасия Дружинина
Зоя Вениаминовна
14 марта 2012, 15:01
Можно ли оформить потребительский кредит как пенсионеру неработающему и если можно, то на какой процент годовых?
Ответ:
Здравствуйте, Зоя Вениаминовна. Предоставление кредита неработающему пенсионеру в Томскпромстройбанке возможно в том случае, если размер пенсии покрывает прожиточный минимум и позволяет обслуживать кредит, то есть производить ежемесячные выплаты по нему.В этом случае применяются стандартные процентные ставки (ссылка). Вы можете задать все интересующие Вас вопросы по кредитованию по тел. 26-56-32 и заполнить предварительную кредитную заявку на нашем сайте (ссылка). С уважением, старший экономист Анастасия Дружинина
Воробьева Зоя Вениаминовна
09 марта 2012, 23:09
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, как подключиться к вашему интернет банку?
Ответ:
Здравствуйте, Зоя Вениаминовна. Подробную информацию об услуге "Интернет-банк" и порядке её подключения в Томскпромстройбанке Вы можете узнать на нашем сайте в разделе "Интернет -банк", пройдя по ссылке. С уважением, ведущий специалист по маркетингу Ксения Савельева
волков олег
09 марта 2012, 14:19
Какие документы нужны для оформления кредита?
Ответ:
Здравствуйте, Олег. В своем вопросе Вы не указали какой вид кредита Вас интересует. Ознакомиться с полным списком документов для всех видов кредитов Томскпромстройбанка, Вы можете, пройдя по ссылке и выбрав необходимый кредит. С уважением, старший экономист Анастасия Дружинина
Игорь Владимирович
09 марта 2012, 10:27
Если я клиент банка, возможно нам получить кредит потребительский на сумму 100000,00 тыс. рублей на 1 год , и возможен если погасить кредит раньше срока? Деньги необходимы для завершения строительства магазина.
Ответ:
Здравствуйте, Игорь Владимирович. Возможность предоставления Вам кредита может быть определена после оценки Вашей платежеспособности, на основании предоставленных документов. Досрочное гашение всех кредитов Томскпромстройбанка - без ограничений. Для предварительной консультации Вы можете обратиться по телефону: 26-56-32 или заполнить форму предварительной кредитной заявки у нас на сайте. С уважением, старший экономист Анастасия Дружинина
Для улучшения работы сайта мы используем аналитику сервиса Яндекс.Метрика. Нажимая кнопку «Я согласен», вы соглашаетесь на обработку персональных данных.