Размер шрифта:
Цвета сайта:
Изображения:
 

Обратная связь

Информация о порядке и сроках рассмотрения обращений клиентов

Уважаемые клиенты и партнеры! Мы признательны вам за посещение нашего сайта. Стремясь к повышению уровня предоставляемых услуг, мы стараемся наиболее полно учесть все пожелания наших клиентов. На данной странице сайта вы можете высказать свои пожелания и предложения по работе ПАО «Томскпромстройбанк», а также задать свой вопрос сотрудникам банка, подать обращение.

Информация о порядке и сроках рассмотрения обращений клиентов в ПАО «Томскпромстройбанк»

С 1 января 2021 года для урегулирования спора до обращения в суд вы имеете право обратиться к финансовому уполномоченному. Финансовый уполномоченный рассматривает ваше обращение, если кредитная организация отказывается удовлетворить ваши требования. Финансовый уполномоченный рассматривает обращение, если размер требования кредитной организации не превышает 500 000 рублей. Новый порядок урегулирования споров установлен Федеральным законом от 04.06.2018 №123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг». Подать обращение можно на сайте finombudsman.ru или направить в письменной форме по адресу: 119017, г. Москва, Старомонетный переулок, дом 3, АНО «СОДФУ» или по телефону: 8 (800) 200-00-10, звонок по России бесплатный. 

Форма обратной связи

Вопрос отправлен. Отправить новый.

{{ errors.message }}

Возникла ошибка, перезагрузите страницу

Максим
10 января 2012, 14:21
Добрый день! Я ип,у меня уже 6 лет открыт предпринимательский счет в вашем банке.Хочу взять кредит.Могу ли я использовать выписку со счета в качестве справки о среднем заработке?Я работаю через ип у которого тоже счет в вашем банке и он мне ежемесячно делает перечисления на мой счет.

Ответ:

Здравствуйте, Максим.
Если вы будете брать кредит, как физическое лицо, то выписка со счета, подтверждающая Ваш ежемесячный доход, будет учтена, как подтверждение платежеспособности. Однако к выписке будет необходимо приложить договор, на основании которого другое ИП делает ежемесячные перечисления на Ваш счет.

С уважением, начальник отдела кредитования Оксана Филиппчук

Ольга
26 декабря 2011, 15:48
Каков на сегодняшний день, 26.12.2011г,уставный капитал Банка ?

Ответ:

Здравствуйте, Ольга.
Уставный капитал банка составляет 75 млн. руб.
С уважением, ведущий специалист по маркетингу Ксения Савельева

Юрий
24 декабря 2011, 19:29
Добрый вечер, подскажите, пожалуйста, как снять деньги с карты в Москве? Спасибо

Ответ:

Здравствуйте, Юрий.
Если Вы имеете ввиду банковскую карту "Золотая Корона", то на сайте платежной системы "Золотая корона" Вы можете посмотреть список банкоматов в г. Москва, в которых производится обслуживание по данной карте. Обратите внимание, что за снятие наличных в банкоматах других банков взимается комиссия, размер комиссии также указан на сайте.
Ссылка на сайт
С уважением, ведущий специалист по маркетингу Ксения Савельева

Денис
19 декабря 2011, 22:04
Добрый день!
Скажите с какого числа произошло снижение ставки по кредиту "Ипотека с ТДСК" до 12% ?

Ответ:

Здравствуйте, Денис.
Снижение  ставок по кредитной программе "Ипотека с ТДСК" произошло 15 декабря 2011 года.
Также произошло снижение ставок по программе "Жилье в кредит", и появилась новая кредитная программа "Жилье молодым семьям". Подробную информацию Вы можете узнать пройдя по ссылке
С уважением, ведущий специалист по маркетингу Ксения Савельева

Степан
15 декабря 2011, 10:13
Застрахован ли банк?
Есть ли филиал в с.Чажемто?

Ответ:

Здравствуйте, Степан.
ОАО «Томскпромстройбанк» включен в реестр банков-участников системы обязательного страхования вкладов с 11 ноября 2004 г. Номер банка в реестре 155.
В с. Чажемто филиала банка нет, ближайший от Вас филиал банка находится в г. Колпашево по адресу ул. Победы, 11/1, тел.5-29-90, 5-29-97.
С уважением, ведущий специалист по маркетингу Ксения Савельева

Хас
11 декабря 2011, 16:44
Добрый день скажите а можно ли взять у вас кредит и закрыть в другом банке кредит и под какой процент , на 2 года

Ответ:

Здравствуйте, Хас.
Возможность рефинансирования кредитов, взятых в другом банке, определяется индивидуально в каждом отдельном случае. Поэтому Вам стоит обратиться непосредственно в банк.
Процентная ставка по кредиту на 2 года составит: 16%- с обеспечением, 18-19% - без обеспечения. При положительной кредитной истории ставка снижается на 1%.
Вы можете получить консультацию специалиста банка по тел. 26-56-32.
С уважением, начальник отдела кредитования Оксана Филиппчук

Мочалова
09 декабря 2011, 17:19
1. Вы работаете с "материнским капиталом"?
2. Возможно ли взять кредит в г.Томске (ипотека), а прекрыть его "мат.капиталом" из г. Перми?

Ответ:

Здравствуйте.
Томскпромстройбанк учитывает средства "материнского капитала" для погашения первоначального взноса по ипотеке и также для погашения основного долга. Теоритически, Вы можете взять ипотеку в Томске и часть долга погасить сертификатом из Перми, однако это технически будет сложнее и дольше по времени. Более подробную консультацию по этому вопросу Вы можете получить по телефону в Томске 26-36-46.
С уважением, начальник отдела кредитования Оксана Филиппчук

Владимир
30 ноября 2011, 18:05
У нашей компании открыт счет в Промрегионбанке. Нам необходимо установить платежный терминал для проведения безналичных платежей с использованием пластиковых карт. Можете ли Вы установить терминалы и предоставлять услуги эквайринга в данном случае. Если да, каковы условия? Спасибо!

Ответ:

Добрый день, Владимир!
В настоящее время Банк устанавливает платежные терминалы по обслуживанию банковских карт платежной системы "Золотая Корона". Наличие расчетного счета в Томскпромстройбанке для организации торговли (услуг) не требуется. Платежи, принятые по картам, перечисляются на расчетный счет организации, открытый в любом банке. Условия обслуживания определяются по соглашению сторон. Все вопросы можете задать по телефону: 26-62-65.
С уважением, главный специалист-менеджер отдела развития банковских карт Сергей Вымятнин

 

Татьяна
29 ноября 2011, 17:17
Выдаются ли кредиты индивидуальным предпринимателям.Спасибо.

Ответ:

Здравствуйте, Татьяна.
Да, выдаются. Перечень документов, необходимых для получения кредита, можно получить в непосредственно при личном обращении в Томскпромстройбанк, либо на сайте, перейдя по ссылке.
С уважением, начальник отдела сопровождения кредитных сделок Надежда Кайдаш

 

Вербах Галина
28 ноября 2011, 16:09
В июле 2010 года брала потребительский кредит сроком на 2 года (60 000 рублей), на тот момент у меня не была стажа на последнем месте в 1 год, поэтому в качестве залога предоставлялась машина дочери. Возможно ли забрать ПТС, если я не меняла места работы и исправно платила по кредиту?

Ответ:

Здравствуйте, Галина.
Вам нужно обратиться в Томскпромстройбанк с заявкой на изменение условий кредитования в части обеспечения. Все вопросы по телефонам: 26-62-77, 26-63-04.
С уважением, начальник отдела сопровождения кредитных сделок Надежда Кайдаш