Размер шрифта:
Цвета сайта:
Изображения:
 

Обратная связь

Информация о порядке и сроках рассмотрения обращений клиентов

Уважаемые клиенты и партнеры! Мы признательны вам за посещение нашего сайта. Стремясь к повышению уровня предоставляемых услуг, мы стараемся наиболее полно учесть все пожелания наших клиентов. На данной странице сайта вы можете высказать свои пожелания и предложения по работе ПАО «Томскпромстройбанк», а также задать свой вопрос сотрудникам банка, подать обращение.

Информация о порядке и сроках рассмотрения обращений клиентов в ПАО «Томскпромстройбанк»

С 1 января 2021 года для урегулирования спора до обращения в суд вы имеете право обратиться к финансовому уполномоченному. Финансовый уполномоченный рассматривает ваше обращение, если кредитная организация отказывается удовлетворить ваши требования. Финансовый уполномоченный рассматривает обращение, если размер требования кредитной организации не превышает 500 000 рублей. Новый порядок урегулирования споров установлен Федеральным законом от 04.06.2018 №123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг». Подать обращение можно на сайте finombudsman.ru или направить в письменной форме по адресу: 119017, г. Москва, Старомонетный переулок, дом 3, АНО «СОДФУ» или по телефону: 8 (800) 200-00-10, звонок по России бесплатный. 

Форма обратной связи

Вопрос отправлен. Отправить новый.

{{ errors.message }}

Возникла ошибка, перезагрузите страницу

Людмила
01 февраля 2012, 19:05
Я являюсь бухгалтером предприятия. Для оформления заявки на кредит необходимо экономическое обоснование возврата по кредиту. Как подсчитать затраты на погашения процетов при кредите, например, 10 000 000 рублей на срок 60 месяцев.

Ответ:

Здравствуйте, Людмила.
Если Вы хотите взять кредит, как юридическое лицо, Вам стоит обратиться за консультацией по телефону 26-56-32, так как условия предоставления кредита юридическим лицам: процентная ставка, срок предоставления и график погашения- отличаются от условий предоставления для физических лиц и определяются индивидуально в каждом отдельном случае.
С уважением, начальник отдела кредитования Оксана Филиппчук

Елена
30 января 2012, 21:06
Как вернуть деньги, ошибачно уплаченные за госпошлину в Россреестр по ТО в вашей оперкассе на кирова, 58?

Ответ:

Здравствуйте, Елена.
Вам необходимо обратиться в Росреестр и написать заявление об ошибочной уплате госпошлины, там Вы сможете получить справку, с которой Вам необходимо обратиться в Налоговую службу. Также понадобятся реквизиты счета (счет физ. лица или счет карты), куда Вам переведут ошибочно уплаченные денежные средства. 
С уважением, начальник отдела по работе с физическими лицами Людмила Звенигородская

Павел
25 января 2012, 21:09
При обмене долларов на рубли, сколько будет комиссия?

Ответ:

Здравствуйте, Павел.
Обмен валют в Томскпромстройбанке производится по  курсу банка без взимания комиссий.
С уважением, начальник отдела по работе физическими лицами Людмила Звенигородская

Владимир
24 января 2012, 13:18
Мне интересен телефон вашей рекламной службы. Для вас есть бесплатное предложение по продвижению вашего банка на портале по недвижимости, бесплатное потому что мы являемся вашими клиентами и вы нам нравитесь.

Ответ:

Здравствуйте, Владимир.
Ваше предложение Вы можете обсудить с ведущим специалистом по маркетингу Ксенией Савельевой по телефону в Томске 26-59-27.

Svetlana
23 января 2012, 10:31
Добрый день!
1. Подскажите, по какому графику работает отдел по обслуживанию физ.лиц?
2. Для открытия вклада никакие документы кроме паспорта не нужны?
Спасибо!

Ответ:

Здравствуйте, Svetlana.
Отдел по работе с физическими лицами Томскпромстройбанка по адресу пр. Фрунзе, 90 обслуживает клиентов с понедельника по пятницу с 9.00 до 19.00 без перерыва; в субботу с 9.30 до 17.00, без перерыва; воскресенье- выходной.
Для открытия вклада необходим только паспорт. Для открытия пенсионных вкладов дополнительно требуется пенсионное удостоверение.
С уважением, ведущий специалист по маркетингу Ксения Савельева

Александр
19 января 2012, 11:42
Здравствуйте, хотел бы взять потребительский кредит 200000руб на год. Сколько нужно поручителей и каков срок действия рассмотренной заявки по кредиту?

Ответ:

Здравствуйте, Александр.
Для получения потребительского кредита с обеспечением в сумме 200 000 рублей на срок 1 год будет достаточно 2 поручителей. Срок рассмотрения кредитной заявки - до 10 дней.
Также, Вы можете взять потребительский кредит без обеспечения, тогда поручители не понадобятся, однако тогда процентная ставка будет выше. В этом случае срок рассмотрения кредитной заявки - до 5 дней.
С процентными ставками и другими условиями предоставления кредитов в Томскпромстройбанке Вы можете ознакомиться, пройдя по ссылке.
С уважением, начальник отдела кредитования Оксана Филиппчук

Настя
18 января 2012, 15:51
Добрый день! Можно ли у Вас взять ипотечный кредит на покупку гостинки в размере 650 000 тысяч рублей по программе молодая семья. Ежемесячный доход составляет 48 тысяч рублей. Возможно ли ипотеку взять на два года и сколько при этом составит ежемесячный платеж

Ответ:

Здравствуйте, Настя.
Для определения возможности получения Вами ипотечного кредита заполните форму предварительной заявки на кредит на нашем сайте, пройдя по ссылке.
С уважением, начальник отдела кредитования Оксана Филиппчук

Денис
16 января 2012, 14:46
Имеется возможность подать предварительную заявку на ипотеку онлайн?

Ответ:

Здравствуйте, Денис.
Вот ссылка на предварительную кредитную заявку http://www.tpsbank.tomsk.ru/credit_request/ на нашем сайте. В поле "вид кредита" в выпадающем списке выберите интересующий вас жилищный кредит.
С уважением, ведущий специалист по маркетингу Ксения Савельева

Татьяна
12 января 2012, 22:11
Здравствуйте могу ли я получить кредитную карту в вашем банке?Спасибо.

Ответ:

Здравствуйте, Татьяна.
В настоящий момент получение кредита  на банковскую карту "Золотая Корона" предусмотрено только для сотрудников предприятий, обслуживающихся по зарплатным проектам в ОАО "Томскпромстройбанк". Если Вы являетесь сотрудником такого предприятия, то можете рассчитывать на получения кредита по карте по кредитным программам "Корпоративный" и "Овердрафт". Список необходимых документов и условия можно посмотреть пройдя по ссылке.
С уважением, начальник отдела кредитования Оксана Филиппчук

Елена
11 января 2012, 17:00
Добрый день. Подскажите пожалуйста,я работаю в Томске,а постоянное место регистрации у меня в Кемеровской обл. могу ли я воспользоваться ипотечным кредитованием в вашем банке на покупку квартиры в Томске. Заранее благодарю за ответ.

Ответ:

Здравствуйте, Елена.
Да, Вы имеет возможность воспользоваться программами Томскпромстройбанка на приобретение жилья: "Жилье в кредит", "Ипотека с ТДСК" и "Жилье молодым семьям". Более подробную информацию можно узнать, пройдя по ссылке.
С уважением, начальник отдела кредитования Оксана Филиппчук