Информация о порядке и сроках рассмотрения обращений клиентов
Уважаемые клиенты и партнеры! Мы признательны вам за посещение нашего сайта. Стремясь к повышению уровня предоставляемых услуг, мы стараемся наиболее полно учесть все пожелания наших клиентов. На данной странице сайта вы можете высказать свои пожелания и предложения по работе ПАО «Томскпромстройбанк», а также задать свой вопрос сотрудникам банка, подать обращение.
С 1 января 2021 года для урегулирования спора до обращения в суд вы имеете право обратиться к финансовому уполномоченному. Финансовый уполномоченный рассматривает ваше обращение, если кредитная организация отказывается удовлетворить ваши требования. Финансовый уполномоченный рассматривает обращение, если размер требования кредитной организации не превышает 500 000 рублей. Новый порядок урегулирования споров установлен Федеральным законом от 04.06.2018 №123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг». Подать обращение можно на сайте finombudsman.ru или направить в письменной форме по адресу: 119017, г. Москва, Старомонетный переулок, дом 3, АНО «СОДФУ» или по телефону: 8 (800) 200-00-10, звонок по России бесплатный.
Доброго вам времени суток!!! будьте так добры ответьте на вопросы!
1) открыв у вас счет какие расходы потребуются + обслуживание?
Ответ:
Здравствуйте, Николай. Согласно Прейскуранту платных услуг Томскпромстройбанка: - открытие расчетного счета: 1500 руб. - ведение расчетного счета: бесплатно (при отсутствии операций), 250 руб./мес. (при наличии одной, но не более 20 операций, за исключением операций по оплате комиссий банка), 500 руб/мес. (при наличии 20 более операций). Также возможно Вас заинтересует услуги дистанционных сервисов по обслуживанию расчетных счетов: Клиент-Банк и Интернет-Банк. С уважением, начальник операционного отдела Нина Лысых
Наталья Владимировна
26 апреля 2012, 17:18
Здравствуйте, Скажите пожалуйста, возможно взять ипотеку на покупку квартиры, если не полная семья.
Ответ:
Здравствуйте, Наталья Владимировна. Для определения возможности выдачи кредитов на приобретение жилья учитывается доход и платежеспособность заемщика и созаемщиков. Если доход заемщика достатоный, то привлечение созаемщиков не требуется. Соответственно, ипотеку на покупку квартиры, если не полная семья, взять возможно. Вы можете получить консультацию специалиста Томскпромстройбанка по телефону: 26-56-32. С уважением, старший экономист Анастасия Дружинина
Галина Ивановна
23 апреля 2012, 22:23
Зарплатный проект не возможен без золотой короны? Нас интересует Виза. Спасибо.
Ответ:
Здравствуйте, Галина Ивановна. В настоящие момент Томскпромстройбанк предлагает услуги по обслуживанию зарплатных проектов с использованием на выбор клиента двух банковских карт: "Золотая Корона" и VISA. Вы можете ознакомиться с тарифами, выбрать наиболее подходящий для Вас вариант и связаться с сотрудниками банка по телефону 52-37-75. С уважением, начальник отдела развития банковских карт Сергей Вымятнин
егор
20 апреля 2012, 18:59
Могу ли я получить кредит в вашем банке суммой 300т.р. на 3года. Заробатная плата 13-16т.р. Женат, Зарплатная карта вашего банка. Имею дополнительный доход.
Ответ:
Здравствуйте, Егор. Для определения возможности выдачи Вам кредита в Томскпромстройбанке Вы можете проконсультироваться со специалистом по телефону в Томске 26-56-32, либо заполнить форму предварительной кредитной заявки у нас на сайте, пройдя по ссылке. С уважением, старший экономист Анастасия Дружинина
Ольга
19 апреля 2012, 09:52
Здравствуйте. Я прописана в Северске. Томск. обл.Ипотека в Газпромбанке 12.5 процентов Работаю на СХК, стаж боллее 6 месяцев Могу ли я взяв у Вас кредит и погасить ипотеку в Газпроме. Обьясните пожалуйста, будет ли это для меня полезным.С уважением, Ольга.
Ответ:
Здравствуйте, Ольга. Томскпромстройбанк предлагает программу "Рефинансирование" для ипотечных кредитов, взятых в другом банке. Ставка по это программе имеет величину 12% - без комиссий. Также отсутствует расходы на оценку имущества и страхование. То есть Вы платите только 12% и все. Также стоит учесть, что все платежи по кредитам в Томскпромстройбанке- дифференцированные, то есть Ваш переплата по кредитам будет меньше, чем если кредит в Вашем банке погашается аннуитетными платежами. Вы можете проконсультироваться со специалистом банка по телефону в Томске 26-56-32, рассчитать ежемесячный платеж, используя калькулятор на нашем сайте и сравнить его с уже существующим (ссылка) и подать предварительную заявку на кредит посредством on-line сервиса (ссылка). С уважением, начальник отдела кредитования Оксана Филипчук
Татьяна
13 апреля 2012, 10:56
Программа рефинансирования ссудной задолженности с другого банка заинтересовала. Срок ипотеки только 15 лет, может этот срок быть меньше?
Ответ:
Здравствуйте, Татьяна. Конечно, может. 15 лет - это максимальный срок. При этом досрочное погашение по всем видам кредитов в Томскпромстройбанке (полное либо частичное) - без ограничений. Консультации по по телефону: 26-56-32. Будем рады видеть Вас среди наших клиентов! С уважением, старший экономист Анастасия Дружинина
Анастасия
07 апреля 2012, 16:34
Здравствуйте. Хотела бы оформить кредит по программе "Молодая семья" с первоначальным взносом"мат.капитал". Можно приобрести деревянный дом, если нет, то какие условия приобретения домов?
Ответ:
Здравствуйте, Анастасия. Вариант приобретения Вами деревянного дома по программе "Жильем молодым семьям" возможно. Однако, в этом случае будет необходимо страхование дома и состояние дома должно быть удовлетворительным (для определения состояния сотрудники банка выезжают на место). С уважением, старший экономист Анастасия Дружинина
Наталья
03 апреля 2012, 19:32
Какой срок открытия расчётного счёта для юр.лица с момента подачи пакета необходимых документов? Спасибо.
Ответ:
Здравствуйте, Наталья. При предоставлении полного пакета документов открытие расчетного счета в Томскпромстройбанке производится в тот же день, обычно на это уходит около 30-40 минут. С уважением, юрисконсульт Людмила Анохина
Ирина
01 апреля 2012, 11:49
Хочу взять "Жилье в кредит". Возможно получение кредита без поручителей, если я являюсь платежеспособной?
Ответ:
Здравствуйте, Ирина. Если у Вас доход позволяет, Вы можете взять кредит по программе "Жилье в кредит" без участия созаемщиков и поручителей. Однако напоминаем, что залог приобретаемой недвижимости является обязательным условием выдачи кредита. С уважением, страший экономист Анастасия Дружинина
Александр
29 марта 2012, 22:28
Здравствуйте,если у меня в вашем банке есть хорошая кредитная история,на какую сумму кредита я мог бы расчитывать без справок и поручителей.Я работаю не официально,но уже более 10 лет на одном месте,мой доход составляет 30000р.? Спасибо.
Ответ:
Здравствуйте, Александр. Гарантией любого банка при выдаче кредита (обеспечением) являются доказательство платежеспособности клиента (подтверждение дохода)и поручительство физических или юридических лиц. Только эти документы могут являться гарантией возврата кредита. Если в случае отсутствия поручителей и залога, в Томскпромстройбанке может быть выдан кредит "без обеспечения", то подтверждение дохода (справка с работы, можно по форме банка) - является обязательной. Максимальная сумма кредита рассчитывается исходя из ежемесячного дохода клиента минус его расходы (наличие кредитов другого банка, поручительства, наличие иждивенцев, выплаты по исполнительным листам и др.). Вы можете заполнить форму предварительной кредитной заявки на нашем сайте, где все эти условия учитываются. С уважением, начальник отдела кредитования Оксана Филипчук
Для улучшения работы сайта мы используем аналитику сервиса Яндекс.Метрика. Нажимая кнопку «Я согласен», вы соглашаетесь на обработку персональных данных.