Информация о порядке и сроках рассмотрения обращений клиентов
Уважаемые клиенты и партнеры! Мы признательны вам за посещение нашего сайта. Стремясь к повышению уровня предоставляемых услуг, мы стараемся наиболее полно учесть все пожелания наших клиентов. На данной странице сайта вы можете высказать свои пожелания и предложения по работе ПАО «Томскпромстройбанк», а также задать свой вопрос сотрудникам банка, подать обращение.
С 1 января 2021 года для урегулирования спора до обращения в суд вы имеете право обратиться к финансовому уполномоченному. Финансовый уполномоченный рассматривает ваше обращение, если кредитная организация отказывается удовлетворить ваши требования. Финансовый уполномоченный рассматривает обращение, если размер требования кредитной организации не превышает 500 000 рублей. Новый порядок урегулирования споров установлен Федеральным законом от 04.06.2018 №123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг». Подать обращение можно на сайте finombudsman.ru или направить в письменной форме по адресу: 119017, г. Москва, Старомонетный переулок, дом 3, АНО «СОДФУ» или по телефону: 8 (800) 200-00-10, звонок по России бесплатный.
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, у нас ипотека в Вашем банке, мы хотим сделать перепланировку квартиры, так как квартира находится в залоге у банка, требуется ли уведомлять банк о намерении произвести перепланировку, если да, то к кому обращаться? Спасибо!
Ответ:
Здравствуйте, Елена. Да, Вам необходимо уведомить банк, для этого надо обратиться в отдел сопровождения кредитных сделок к своему кредитному инспектору: по адресу пр. Фрунзе, 90, каб. 207. Телефон для консультации 26-62-77. С уважением, начальник отдела кредитования Оксана Филиппчук
Олеся
22 мая 2012, 12:27
Здравствуйте, скажите пожалуйста, для ипотеки оценка квартиры требуется??? Спасибо.
Ответ:
Здравствуйте, Олеся. При оформлении кредита на приобретение жилья по программам Томскпромстройбанка оценка квартиры НЕ ТРЕБУЕТСЯ. С уважением, старший экономист Анастасия Дружинина
Светлана
18 мая 2012, 21:43
Здравствуйте,планируем с мужем взять ипотеку. Собственных средств 600000р.На какой срок можем рассчитывать и на какую сумму кредита? Стоимость кв. приблизительно 2 млн. руб.Может ли вторым созаемщиком быть мой дядя (отца и матери нет)?
Ответ:
Здравствуйте, Светлана. Да, Ваш дядя может быть созаемщиком. Максимальный срок кредитов Томскпромстройбанка на приобретение жилья - 15 лет. Возможность выдачи и сумма, на которую Вы сможете рассчитывать, определяется исходя из Вашей платежеспособности. Узнать подробную информацию и рассчитать сумму кредита можно на консультации у специалиста банка по телефону 26-56-32 или лично по адресу: г. Томск, пр. Фрунзе, 90, каб. 205. Также Вы можете заполнить форму предварительной кредитной заявки у нас на сайте (это займет не более 2 минут) и получить предварительный ответ от банка. С уважением, старший экономист Анастасия Дружинина
Елена
18 мая 2012, 12:54
Я хочу взять кредит в размере 30000 руб. без поручителей на 1 год. Что для этого нужно сделать?
Ответ:
Здравствуйте, Елена. Вам необходимо подготовить пакет документов, необходимых для получения кредита:
заявление, анкета (бланк вы можете получить в банке или скачать на сайте);
копия паспорта (оригинал предъявляется);
справка о доходах с места работы по форме 2-НДФЛ, либо справка иной формыо доходах не менее, чем за последние 6 месяцев с указанием удержаний, подписанная и заверенная печатью организации;
для лиц, занимающихся предпринимательской деятельностью - документы, подтверждающие платежеспособность ИП;
копия трудовой книжки, заверенная работодателем, с указанием даты заверения;
копия свидетельства о постановке на учет в налоговом органе – ИНН (если имеется).
С этим пакетом документов обратиться в Головную организацию Томскпромстройбанка по адресу: пр. Фрунзе, 90, каб. 205, либо в один из филиалов банка по адресу: пр. Фрунзе, 132, пр. Ленина, 193. Также можно проконсультироваться со специалистами банка по телефону: 26-56-32, 26-36-46, 52-36-02. С уважением, начальник отдела кредитования Оксана Филиппчук
Нина Васильевна
17 мая 2012, 20:25
Добрый день.
Страница по кредитам: "Жилье в кредит"
В списке необходимых документов "для лиц, занимающихся предпринимательской деятельностью - документы, подтверждающие платежеспособность ИП;"
Какие конкретно документы рассматриваются как подтверждающие платежеспособность?
Ответ:
Здравствуйте, Нина Васильевна. Это могут быть: -копия налоговой декларации по ЕНВД / налогу, уплачиваемому в связи с применением УСН (в зависимости от применяемой системы налогообложения) за последние пять отчетных кварталов, с отметкой налоговой инспекции о принятии либо с иным документом, подтверждающим способ представления отчетности в налоговый орган, заверенные подписью Заемщика; - копия книги учета доходов и расходов, содержащая данные о доходах и расходах за пять последних кварталов или выписка из нее (при наличии); - копия кассовой книги или копия журнала кассира-операциониста за пять последних кварталов или выписка из нее (при наличии); - выписки с банковских счетов о движении денежных средств по расчетному счету за последние 12 месяцев, справки об отсутствии (наличии и структуре) картотеки неоплаченных документов к расчетным счетам Заемщика, о наличии и качестве кредитной истории в иных кредитных организациях, выданные и подтвержденные кредитными организациями (при наличии). С уважением, начальник отдела кредитования Оксана Филиппчук
Юлия
10 мая 2012, 19:10
Добрый день! Подскажите собираемся взять ипотеку "Жилье молодым семьям" 1300 т.р., возможно ли вместо первоначального взноса 10%, в залог предоставить автомобиль стоимостью 400 т.р.?
Ответ:
Здравствуйте, Юлия. Первоначальный взнос уплачивается покупателем продавцу квартиры в денежном эквиваленте, соответственно заменить денежные средства на залог автомобиля невозможно. С уважением, начальник отдела кредитования Оксана Филипчук
Елена
05 мая 2012, 16:27
Возможна ли пролонгация по вкладам "Доходный", "Срочный", "Люкс" и "Особый"
Ответ:
Здравствуйте, Елена. По вкладам в рублях "Доходный" и "Срочный": - на срок 91 день, продление срока вклада происходит автоматически бесконечное количество раз, пока вклад существует в линейке; - на срок 181 день, продление срока вклада происходит автоматически 1 раз, по истечению второго срока вклада, автоматически переоформляется на вклад "До востребования", однако клиент может подойти в банк и переоформить вклад на новый срок (обычно сотрудники банка посредством телефона предупреждают клиента об окончании срока вклада); - на срок 365 - по истечению срока вклада, автоматически переоформляется на вклад "До востребования", однако клиент может подойти в банк и переоформить вклад на новый срок (обычно сотрудники банка посредством телефона предупреждают клиента об окончании срока вклада). По вкладам в валюте "Срочный" и "Особый"- по истечению срока вклада, автоматически переоформляется на вклад "До востребования", однако клиент может подойти в банк и переоформить вклад на новый срок (обычно сотрудники банка посредством телефона предупреждают клиента об окончании срока вклада). С уважением, начальник отдела по работе с физическими лицами Людмила Звенигородская
Татьяна
04 мая 2012, 19:54
Добрый день. Хотим приобрести квартиру по программе "Ипотека с ТДСК". Живем в Каргаске, оформление, как мы поняли, по этой программе только в Томске? Какие документы нужно привезти, чтобы подать заявку? Документы предоставляет заемщик и созаемщик? Третьи лица нужны? Спасибо.
Ответ:
Здравствуйте, Татьяна. Вы можете подать заявку на получение кредита по программе "Ипотека с ТДСК" в филиале Томскпромстройбанка в Каргаске. Однако, если Вы планируете покупать квартиру и жить в Томске, то более удобно в будущем Вам будет платить в Томске. Этот момент Вы можете решить сами. Документы предоставляют Заемщик и созаемщик, третьи лица не нужны. Список документов:
заявление, анкета (бланки вы можете получить в банке или скачать на сайте);
копия паспорта (оригинал предъявляется);
справка о доходах с места работы по форме 2-НДФЛ, либо справка иной формыо доходах не менее, чем за последние 6 месяцев с указанием удержаний, подписанная и заверенная печатью организации;
справка из Пенсионного Фонда о размере пенсии;
для лиц, занимающихся предпринимательской деятельностью - документы, подтверждающие платежеспособность ИП;
копия трудовой книжки, заверенная работодателем, с указанием даты заверения;
копия военного билета (для мужчин моложе 27 лет);
копия свидетельства о постановке на учет в налоговом органе – ИНН (если имеется);
документы от продавца, с указанием сведений о приобретаемой квартире;
нотариально заверенное согласие супруги(а) на залог приобретаемой квартиры.
Документы по обеспечению кредита при залоге недвижимости:
С уважением, старший экономист Анастасия Дружинина
Дарья
03 мая 2012, 17:18
Здравствуйте! мы планируем брать квартиру в строящемся доме. организация - ООО "МЖК-стройинвест Томской области", однако генеральным подрядчиком строительства является ЗАО "СУ ТДСК". личных средств имеется больше 20%. мы - молодая семья с ребенком до 3-х лет, доход по форме банка 30т.р. возможно ли получить ипотечный кредит в вашем банке, и если да - на каких условиях? заранее спасибо за ответ!
Ответ:
Здравствуйте, Дарья. Томскпромстройбанк может предложить для Вас участие в кредитной программе на приобретение квартир в новостройках "Ипотека с ТДСК", максимальный срок кредитования 15 лет, процентная ставка, учитывая, что собственных средств у вас имеется более 20% - 11% годовых. Вы можете посчитать примерный график погашения ипотечного кредита, воспользовавшись нашим кредитным калькулятором, также можете оформить предварительную заявку на кредит (это займет не более 2 минут) и получить предварительный ответ о возможности получения Вами кредита в Томскпромстройбанке. С уважением, старший экономист Анастасия Дружинина
ТАтьяна
29 апреля 2012, 22:02
Здравствуйте! Мне 34 года мужу 37 мы подходим под молодую семью? Если да то ставка 11%. А если у нас свои сбережения 27% от суммы квартиры ставка снижается или это окончательная ставка 11%. Спасибо!
Ответ:
Здравствуйте, Татьяна. По своему возрасту Вы подходите под программу "Жилье молодым семьям". Ставка по этой программе фиксированная - 11%. Все вопросы Вы можете задать по телефону: 26-56-32. С уважением, старший экономист Анастасия Дружинина
Для улучшения работы сайта мы используем аналитику сервиса Яндекс.Метрика. Нажимая кнопку «Я согласен», вы соглашаетесь на обработку персональных данных.