Уважаемые клиенты и партнеры! Мы признательны вам за посещение нашего сайта. Стремясь к повышению уровня предоставляемых услуг, мы стараемся наиболее полно учесть все пожелания наших клиентов. На данной странице сайта вы можете высказать свои пожелания и предложения по работе ПАО «Томскпромстройбанк», а также задать свой вопрос сотрудникам банка, подать обращение.
Информация о порядке и сроках рассмотрения обращений клиентов в ПАО «Томскпромстройбанк»
С 1 января 2021 года для урегулирования спора до обращения в суд вы имеете право обратиться к финансовому уполномоченному. Финансовый уполномоченный рассматривает ваше обращение, если кредитная организация отказывается удовлетворить ваши требования. Финансовый уполномоченный рассматривает обращение, если размер требования кредитной организации не превышает 500 000 рублей. Новый порядок урегулирования споров установлен Федеральным законом от 04.06.2018 №123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг». Подать обращение можно на сайте finombudsman.ru или направить в письменной форме по адресу: 119017, г. Москва, Старомонетный переулок, дом 3, АНО «СОДФУ» или по телефону: 8 (800) 200-00-10, звонок по России бесплатный.
Вопрос отправлен. Отправить новый.
Возникла ошибка, перезагрузите страницу
Ответ:
Майя, добрый день. Возраст заемщика на момент предоставления кредита должен быть не менее 18 лет. При этом, для мужчин моложе 30 лет требуется наличие военного билета. Общий стаж работы должен быть не менее 12 месяцев.
Ответ:
Здравствуйте, по вопросам относительно операций с акциями ПАО «Томскпромстройбанк» Вам необходимо обратиться в Банк по телефону в Томске 8 (3822) 26-62-76.
С уважением, ведущий экономист экономического управления Ильющенков И. А.
Ответ:
Регистрация новых клиентов с присвоением им логинов и паролей для сервиса «Интернет-банк faktura.ru» происходит в рабочие часы банка. Воскресенье 23.06.2024г. не было рабочим днем, в первый рабочий день - 24.06.2024г. Вы были зарегистрированы и Вам были направлены логин и пароль для входа в сервис.
С уважением, начальник отдела развития и продвижения банковских услуг Лахтин А.В.
Ответ:
Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Действительно, на сайте монетнаянеделя.рф время приема монеты по адресу: пр-кт Фрунзе, 90 пн.-чт. с 09:00 до 16:30 было указано некорректно. В настоящий момент внесены изменения на сайт.
С уважением, начальник управления комплексного обслуживания населения и эмиссионно-кассовых операций Политова О.Д.
Ответ:
Добрый день, Игорь.
Закрыть текущий счет можно:
- Посетив отделение банка лично с документом, удостоверяющим личность
- Предоставив по почте следующие нотариально заверенные документы:
• копия документа, удостоверяющего личность
• заявление на закрытие счета в свободной форме (оригинал)
• заявление на перечисление денежных средств с указанием реквизитов для перечисления (оригинал) - в случае ненулевого остатка по счету. Комиссия Банку удерживается в соответствии с прейскурантом платных услуг https://tpsbank.tomsk.ru/tarif/.
По инициативе Банка счет закрывается в день расторжения Договора, в связи с отсутствием операций по счету в течение 2 (Двух) лет и нулевом остатке денежных средств.
Закрыть счет вклада можно всеми вышеперечисленными способами, а также с помощью услуги дистанционного обслуживания Интернет-банк Faktura.ru https://balance.faktura.ru (в случае подключения к услуге).
С уважением, начальник отдела по работе с физическими лицами Чекаева Л.М.
Ответ:
Добрый день, Вадим.
Вы можете стать клиентом ПАО «Томскпромстройбанк» и открыть счет без посещения банка. После регистрации в Единой биометрической системе (ЕБС) это можно сделать дистанционно и без предоставления документов.
Чтобы сдать биометрию:
- Зарегистрируйтесь на портале gosuslugi.ru
- Обратитесь в любое отделение банка для внесению биометрии в единую систему (при себе иметь паспорт и СНИЛС). Сотрудник банка проверит наличие вашей регистрации в Единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА) и попросит подписать документы о согласии на обработку персональных данных. Если Вы не зарегистрированы в ЕСИА, это можно сделать прямо в офисе банка (при наличии СНИЛС). Затем сотрудник вас сфотографирует и попросит прочитать в микрофон несколько цифровых комбинаций: числа от одного до девяти, затем те же числа в обратном и случайном порядке. Данные будут сохранены в Единой биометрической системе.
После регистрации в Единой биометрической системе (ЕБС) на сайте www.tpsbank.tomsk.ru в разделе: Физические лица/ Биометрические данные нажмите на активную кнопку «Стать клиентом». Следуйте инструкции. После успешной регистрации Вы получите СМС с логином и паролем для входа в Интернет-Банк Faktura.ru. Подробно: www.tpsbank.tomsk.ru/internet-faktura/.
Ответ:
Для ответа на Ваши вопросы необходимы уточнения. Для получения консультации позвоните, пожалуйста, в отдел валютного контроля по телефону (3822) 26-55-72.
С уважением, начальник управления финансового мониторинга и валютного контроля Рубцова Н.В.
Ответ:
Лилия, добрый день!
Благодарим Вас за обратную связь. Спасибо, что нашли время оставить отзыв. Будем рады видеть Вас снова в числе наших клиентов.
С уважением, начальник отдела по работе с физическими лицами Чекаева Л.М.
Ответ:
Дополнительно сообщаю, что вам необходимо предоставить в Банк новый документ, удостоверяющий личность и документ, подтверждающий изменение фамилии (свидетельство о заключении брака, свидетельство об изменении имени или иной).
С уважением, заместитель начальника управления комплексного обслуживания населения и эмиссионно-кассовых операций Мулык Н.А.
Ответ:
Добрый день!
Для получения справки по процентным выплатам необходимо обратиться в отдел кредитования Дополнительного офиса № 17 ПАО «Томскпромстройбанк» по адресу: г. Томск, пр.Ленина, 193, телефон: 40-08-94.
С уважением, начальник управления активных операций Филипчук О. В.