Банковские карты
По ранее выпущенным банковским картам Международных платежных систем VISA, MasterCard возможно осуществление операций только на территории Российской Федерации.
Прекращение действия (блокировка) банковской карты
В случае утери/кражи банковской карты и/или ее использовании без согласия клиента клиент обязан уведомить ПАО «Томскпромстройбанк» об утере/краже карты и/или ее использовании без его согласия незамедлительно, но не позднее дня, следующего за днем получения от банка уведомления о совершенной операции с использованием банковской карты без его согласия одним из способов:
1. Позвонить в службу клиентской поддержки по телефонам:
8 (800) 200-45-75 (круглосуточно, бесплатно на территории Российской Федерации)
8 (383) 363-11-58 (круглосуточно, на территории и за пределами Российской Федерации по тарифам оператора связи)
8 (3822) 26-63-59 (в нерабочее время работает в режиме автоответчика)
2. В соответствии с Памяткой пользователя услуги «Инфосервис» отправить SMS-сообщение на номер 6470 с командой на блокировку карты: «103, (последние четыре цифры карты), 05».
3. Заблокировать карту в сервисе Интернет-банк Faktura.ru (доступно для клиентов, подключивших данную услугу).
4. Обратиться в Головную организацию по адресу: г. Томск, проспект Фрунзе, дом 90 или любой дополнительный офис банка.
Помимо обращения в ПАО «Томскпромстройбанк» клиент обязан заявить в правоохранительные органы об утрате/краже карты и/или о использовании карты без его согласия. Обслуживание клиента при телефонном обращении осуществляется при предоставлении информации о наименовании банка (ПАО «Томскпромстройбанк»), фамилии, имени и отчества (при наличии) и кодового слова.
Консультации специалистов банка
8 (3822) 26-68-98, 26-63-59