Кто клиентам всех милее: в Томске подвели итоги премии «Финансовый Престиж»

В этом году список участников межрегиональной премии пополнился: к Томской, Калининградской областям и Республике Алтай присоединились Новосибирская область и Ямало-Ненецкий автономный округ. А посредством телемоста в церемонии приняли участие и представители Минфина РФ.
Напомним, премия «Финансовый Престиж» была впервые вручена в Томской области в 2012 году. Позже устроить народное голосование за лучшие финансовые организации решили и другие регионы. В итоге это стало хорошей традицией, которую организаторы хотели бы распространить на все субъекты РФ.

Определение «лучшего из лучших» проходило в несколько этапов. На первом жители оставляли оценки и отзывы о качестве работы финансовых организаций на сайте финпрестиж.рф. Во всех 5 регионах люди отдали свои голоса за 202 компании, среди которых 97 банков, 45 страховых и 60 инвестиционных организаций. В каждом субъекте РФ в финал прошли по 10 банков и по 5 компаний, оказывающих страховые и инвестиционные услуги.
На следующем этапе их работу проверяли «тайные покупатели» — в каждом регионе они посетили финансовые организации, где оценивали работу с клиентами и качество услуг. На основе всех этих данных региональный Координационный совет премии определял итоговый список победителей в 14 номинациях. Среди них — «Лучшее информационное наполнение сайта», «Самая удобная банковская карта», «Лучшее клиентское обслуживание» идругие. Абсолютному лидеру был вручен гран-при премии.
Председатель Экспертного совета премии, заместитель губернатора Томской области Александр Феденёв отметил, что премия остается статусной — победитель не получает материального вознаграждения, важнее оценка клиентов из числа простых жителей.
«Главная ценность премии «Финансовый Престиж» в том, что она народная и прежде всего отражает мнение людей. За участников на сайте премии отдано 22 тысячи голосов, оставлено более 500 отзывов. Для определения победителей мы также использовали методику «Тайный покупатель» и экспертные оценки. Поэтому результаты конкурса — это максимально объективная картина, выбраны действительно лучшие организации финансового сектора», — сказал Феденёв.
В свою очередь директор департамента международных финансовых отношений Минфина Андрей Бокарев особо подчеркнул, что идея премии изначально шла «снизу» — от Томской области, а не по указанию из федерального центра.
«Это один из важных инструментов для решения задач, обозначенных в Стратегии повышения финансовой грамотности граждан России до 2023 года, утвержденной правительством. Премия уже стала межрегиональной, И, уверен, ее география будет расширяться», — заявил Бокарев.

При этом он констатировал, что фи­нансовая грамотность населения в Рос­сии еще довольно низка, а значит, люди не осознают возможные риски при об­ращении в финансовые организации и не знают, куда идти за помощью при нарушении их прав. «Подобная премия позволяет хотя бы частично решить эту проблему на региональном уровне. А нам — видеть, в каких направлениях нужно работать с населением», — до­бавил представитель Минфина.

Конференц-связь позволила всем ре­гионам дистанционно присутствовать на церемонии. Наконец настало время объявить победителей.

В завершение церемонии награжде­ния заместитель губернатора Томской области Александр Феденёв сказал: «Рад, что премия «Финансовый Пре­стиж», зародившаяся в Томской обла­сти, получила свое развитие. Уверен, что для финансовых организаций по­лучение награды является важным по­казателем качества их работы».

ДЕТАЛИ
Лауреаты премии «Финансовый Престиж» в Томской области
Гран-при — Сбербанк
Категория «Банковские услуги»
■ «Лучшее информационное наполнение сайта» — Почта Банк
■ «Лучшее клиентское обслуживание физических лиц» —
Банк Левобережный
■ «Самая удобная банковская карта» - Сбербанк
■ «Лучшее клиентское обслуживание малого бизнеса» — Газпромбанк
■ «Банк года в сфере ипотечного кредитования» — Банк Дельта Кредит
Категория «Страховые услуги»
■ «Лучшее информационное наполнение сайта» — Росгосстрах
■ «Лучшее клиентское обслуживание» — СОГАЗ
Категория «Инвестиционные услуги»
Ш  «Лучшее информационное наполнение сайта» — Газпромбанк
■ «Лучшее клиентское
обслуживание» — Альфа-Банк
Заявительные номинации
■ «Социально ответственная организация» — Томскпромстройбанк
■ «Инновационный продукт года» — Банк ВТБ
■ «Лучший интернет-банк
для физических лиц» - Сбербанк
■ «Лучший интернет-банк для малого бизнеса» — Промсвязьбанк
■ «Самая удобная платежная карта МИР» - Банк ВТБ